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| MuebleOnLine.es |
1- ¿Qué es MuebleOnLine.es?
2- ¿A qué razón social realizaré mi compra?
3- ¿Qué garantía de calidad ofrecen?
4- ¿Los productos se entregan montados?
5- ¿A quién debo dirigirme si tengo algún problema con la calidad de los productos?
6- ¿De qué tiempo dispongo para anular o cambiar mi compra si ésta no me satisface?
7- ¿Existen gastos de transporte?
8- ¿Los precios incluyen IVA?
9- ¿Cómo comprar en MuebleOnLine.es?
10- ¿Y la factura, cuándo la recibiré?
11- Y si me he equivocado al hacer el pedido ¿Puedo anularlo posteriormente?
12- ¿Puedo comprar fuera de Península?
13- ¿Cuál es la forma de pago?
14- ¿A quién debo dirigirme si tengo algún problema con el pago de mi compra?
15- ¿Quién realiza el transporte de los productos?
16- ¿Cuál es el plazo de entrega?
17- ¿Los productos se entregan montados?
18- ¿A quién debo dirigirme en si se retrasa la entrega de mi pedido?
19- ¿A quién puedo dirigirme en caso de duda o reclamación?
20- ¿Cuál es el horario de atención telefónica al cliente?
21- ¿Y si deseo mantener una entrevista personal con Ustedes?
22- ¿Qué hacen con mis datos personales?
23- ¿Cómo usan los datos de mi tarjeta de crédito?
| 1- ¿Qué es MuebleOnLine.es? |
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MuebleOnLine.es es una tienda virtual de muebles. En esta web encontrarás muebles de todos los estilos y precios dispuestos para la compra on line.
MuebleOnLine.es es una marca registrada de Inversiones Quivir S.A.
Jurídicamente, la entidad responsable de todo el contenido de MuebleOnLine.es es Inversiones Quivir S.A., sociedad con domicilio en Sevilla y con C.I.F. número A-41.266.693.
Inversiones Quivir S.A. está inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, tomo 1.062, libro 737, Sección 3ª de Sociedades, folio 212, hoja 15.621, Inscripción 1ª.
Inversiones Quivir S.A. también es propietaria de otras marcas en el sector del mueble: Muebles Quivir, Muebleonline, Factory Quivir y Confort Quivir.
La solidez económica y solvencia profesional de este grupo garantiza la mejor respuesta y una total seguridad en las compras "on-line".
| 2- ¿A qué razón social realizaré mi compra? |
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Su compra será facturada por "Inversiones Quivir S.A." cuyo C.I.F. es A-41.266.693 para operaciones comerciales en territorio español y ESA41.266.693 para operaciones intracomunitarias.
El domicilio social es el siguiente:
Edificio Muebles Quivir.
Autovía Sevilla-Málaga, km 5.
41500 - Alcalá de Guadaíra (Sevilla)
| 3- ¿Qué garantía de calidad ofrecen? |
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Todos los artículos ofrecidos por MuebleOnLine.es han pasado los controles de calidad más exigentes y cumplen la normativa vigente al respecto.
La mayoría de los artículos ofrecidos por MuebleOnLine.es son fabricados en España. Algunos modelos de nuestra gama son de fabricación italiana, portuguesa, alemana o asiática con componentes y materias primas propias de cada país.
| 4- ¿Los productos se entregan montados? |
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En el radio de acción de nuestras tiendas actuales (Sevilla, Cádiz, Córdoba, Huelva y Badajoz) el transporte y montaje va incluido en el precio ya que se realiza por nuestros medios.
En el resto de provincias de la península el montaje y el transporte no va incluido y, por tanto, ha de ser valorado aparte y pagado por el cliente.
| 5- ¿A quién debo dirigirme si tengo algún problema con la calidad de los productos? |
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El Departamento de Postventa de Muebles Quivir es el encargado de atender todas las postventas y reclamaciones del grupo de marcas de Inversiones Quivir S.A., entre ellas MuebleOnLine.es.
Su reclamación debe ir dirigida a este departamento mediante dos vías rápidas: el teléfono 955.63.16.61 o el correo electrónico .
Si prefiere contactar con nosotros por vía postal, puede dirigirse a:
Departamento de Postventa
Edificio Muebles Quivir.
Autovía Sevilla-Málaga, km 5.
41500 - Alcalá de Guadaíra (Sevilla)
| 6- ¿De qué tiempo dispongo para anular o cambiar mi compra si ésta no me satisface? |
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Una vez recibido el producto Usted dispone de 7 días para revisar su compra. Antes de que expire ese plazo, puede devolver dicha compra si no le satisface, siempre que mantenga el embalaje original de la misma y abone el costo del transporte.
Una vez transcurrido este plazo, se considerará que Usted ha aceptado el producto.
Si MuebleOnLine.es acepta, en algún otro caso, la devolución del producto, Usted deberá devolverlo en sus condiciones originales, con su empaquetado original y junto al justificante de compra. Los costes de devolución corren por cuenta del cliente.
| 7- ¿Existen gastos de transporte? |
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Los gastos de transporte son 0 € dentro del radio de acción de nuestras tiendas en Sevilla.
En el resto de plazas de la península no va incluido el montaje y el transporte ha de ser valorado aparte y pagado por el cliente.
| 8- ¿Los precios incluyen IVA? |
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El IVA ya está incluido en el precio. En la factura se desglosará el IVA.
| 9- ¿Cómo comprar en MuebleOnLine.es? |
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El proceso de compra es muy sencillo.
Primero debe registrarse como usuario, facilitando los datos solicitados por MuebleOnLine.es.
Posteriormente, elija los productos añadiéndolos al carrito de la compra.
Para formalizar la compra deberá introducir sus datos bancarios en la pasarela de pago y confirmar dicha compra.
Si el proceso se ha realizado correctamente recibirá la confirmación a través del correo electrónico.
Si necesita asesoramiento adicional, contacte con Muebles Quivir, teléfono 955.63.16.61 o .
| 10- ¿Y la factura, cuándo la recibiré? |
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Al recibir su compra, Usted también recibirá la correspondiente factura.
Esta factura reflejará los datos que Usted haya introducido en su registro.
| 11- Y si me he equivocado al hacer el pedido ¿Puedo anularlo posteriormente? |
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Para anular su compra, contacte lo antes posible con Muebles Quivir, teléfono 955.63.16.61 o .
| 12- ¿Puedo comprar fuera de Península? |
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La venta "on-line" de MuebleOnLine.es sólo es válida en territorio nacional peninsular, quedando excluidos los archipiélagos canario y balear y las ciudades autónomas Ceuta y Melilla. Incluimos Portugal.
Si desea ampliar esta información, contacte con Muebles Quivir, teléfono 955.63.16.61 o .
| 13- ¿Cuál es la forma de pago? |
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Para garantizar la máxima seguridad en el proceso de pago, éste se realiza a través de tarjeta bancaria, ya sean de crédito o débito.
MuebleOnLine.es ha implementado un medio de pago absolutamente fiable y seguro.
Por ella, Usted facilita los datos de su tarjeta de crédito directamente a la entidad bancaria, que utiliza para recibirlos un lenguaje cifrado.
De esta forma, no hay riesgo alguno de que terceras personas accedan a esa información.
La entidad de crédito que avala la seguridad de pago en MuebleOnLine.es es el Banco de Andalucía, entidad integrada en el Grupo Banco Popular.
| 14- ¿A quién debo dirigirme si tengo algún problema con el pago de mi compra? |
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El Departamento de Administración de Muebles Quivir es el encargado de atender todas las reclamaciones de cobros y pagos del grupo de marcas de Inversiones Quivir S.A., entre ellas MuebleOnLine.es.
Su reclamación debe ir dirigida a este departamento mediante dos vías rápidas: al correo electrónico o al teléfono 955.63.16.61
Si prefiere contactar con nosotros por vía postal, puede dirigirse a:
Departamento de Administración
Edificio Muebles Quivir.
Autovía Sevilla-Málaga, km 5.
41500 - Alcalá de Guadaíra (Sevilla)
| 15- ¿Quién realiza el transporte de los productos? |
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En la zona de actuación de nuestras tiendas (Sevilla) el transporte de los productos se realiza directamente por nuestra propia red de distribución: la flota de vehículos de Muebles Quivir con sus equipos de montadores profesionales.
Para productos ligeros y de sencillo montaje, una empresa de transporte se ocupa del envío a la dirección de entrega facilitada por el cliente, sólo del envío.
| 16- ¿Cuál es el plazo de entrega? |
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El plazo de entrega de nuestros productos depende del plazo que nos facilite nuestro proveedor.
El plazo de entrega habitual oscila entre 15 y 60 días como plazo máximo.
| 17- ¿Los productos se entregan montados? |
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Dependerá de cómo nos lo entregue nuestro proveedor. Normalmente vienen desmontados.
| 18- ¿A quién debo dirigirme en si se retrasa la entrega de mi pedido? |
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El Departamento de Almacén de Muebles Quivir es el encargado de atender todas las reclamaciones en la entrega del grupo de marcas de Inversiones Quivir S.A., entre ellas MuebleOnLine.es.
Su reclamación debe ir dirigida a este departamento mediante dos vías rápidas: el teléfono 955.63.16.61 o el correo electrónico .
Si prefiere contactar con nosotros por vía postal, puede dirigirse a:
Departamento de Almacén
Edificio Muebles Quivir.
Autovía Sevilla-Málaga, km 5.
41500 - Alcalá de Guadaíra (Sevilla)
| 19- ¿A quién puedo dirigirme en caso de duda o reclamación? |
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El Departamento Comercial de Muebles Quivir es el encargado de atender todas las dudas de la marca MuebleOnLine.es.
Su reclamación debe ir dirigida a este departamento mediante dos vías rápidas: al correo electrónico o al teléfono 955.63.16.61.
Si prefiere contactar con nosotros por vía postal, puede dirigirse a:
Departamento Comercial
Edificio Muebles Quivir.
Autovía Sevilla-Málaga, km 5.
41500 - Alcalá de Guadaíra (Sevilla)
| 20- ¿Cuál es el horario de atención telefónica al cliente? |
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De lunes a viernes, llámenos al 955.63.16.61 en horario de 10.00 a 13.30 y de 17.00 a 21.00.
Los sábados de 10.30 a 20.30
| 21- ¿Y si deseo mantener una entrevista personal con Ustedes? |
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Sólo debe dirigirse al 955.63.16.61, que le indicará cuál es el punto más cercano a su domicilio donde le podrán atender personalmente.
| 22- ¿Qué hacen con mis datos personales? |
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Sólo recogemos, guardamos o utilizamos su información personal para utilizarlos en la compra que Usted ha realizado.
Usted podrá ponerse en contacto con MuebleOnLine.es en cualquier momento, por cualquier asunto relacionado con esta política de privacidad. También puede exigir ser informado en todo momento acerca de los datos personales que MuebleOnLine.es posee de Usted, y solicitar, según proceda, su modificación o eliminación.
| 23- ¿Cómo usan los datos de mi tarjeta de crédito? |
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La información de los datos de su tarjeta de crédito nunca es almacenada o tratada por MuebleOnLine.es, solamente son procesados para ser transferidos al Terminal Punto de Venta del banco, con lo que garantizamos la máxima confidencialidad de sus datos.
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Carmen Martínez
Muebles Quivir Aljarafe
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