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| Política de Calidad |
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Nuestra empresa, Muebles Quivir, cuya razón social es Inversiones Quivir S.A., representada en este documento por su Director-Gerente, consciente de la importancia que supone la Calidad en todos y cada uno de los productos y servicios que proporcionamos a nuestros clientes, hemos establecido en su organización un Sistema de Aseguramiento de la Calidad basado en la Norma ISO 9001:2000 y orientado a la consecución de las siguientes metas: |
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- Cumplir nuestro compromiso con el cliente.
Perseguiremos la satisfacción de nuestros clientes mediante la preocupación constante por la calidad en la relación con ellos, el respeto a los compromisos adquiridos y la búsqueda del servicio óptimo para crear un lazo de fidelización entre el cliente y Muebles Quivir.
- Vender productos que cumplan expectativas.
Pondremos al alcance de nuestros Clientes productos cuya relación calidad/precio se adapte a los requisitos y expectativas deseadas por ellos.
- Crear canales de comunicación con nuestros Clientes.
Comunicaremos con nuestros clientes informándoles de los cambios, avances, proyectos, etc., y promoveremos su participación para que, con sus sugerencias y participación, nos aporten valiosa información. Potenciaremos las nuevas tecnologías para conseguir este fin.
- Fomentar el desarrollo profesional de nuestros empleados.
Es deseo de Muebles Quivir establecer programas de formación permanentes, programas que nos permitirán disponer de un personal con alto nivel de cualificación para desempeñar las actividades comprendidas en el Sistema de Calidad.
- Implicar, motivar y comprometer al Personal.
Muebles Quivir debe promover la implicación, motivación y participación de todos sus empleados, con objeto de buscar su compromiso personal en la buena gestión de la empresa y en el desarrollo y aplicación del Sistema de Calidad implantado para lograr los niveles de Calidad requeridos por nuestros Clientes.
- Promovemos la utilización de la tecnología y la innovación.
Debemos apostar por la evolución de la tecnología. Promoveremos su utilización y adaptación a nuestra empresa para solucionar las necesidades organizativas que pudieran surgir y mejorar la atención a nuestros clientes.
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La Dirección de Muebles Quivir se compromete a respaldar la Política de Calidad y a definir, revisar y mantener permanentemente un proceso de Mejora Continua del Sistema, para así conseguir los Objetivos establecidos.
El Manual de Calidad es el Documento donde se recogen esta filosofía y las directrices de nuestro Sistema de Implantación de la Calidad. Este sistema se desarrollará por medio de los diferentes procedimientos a los que se hacen referencia en el mismo.
Por último, y no menos importante, hay que insistir en que es responsabilidad de toda la organización de Muebles Quivir el obligado cumplimiento de lo establecido en el Sistema de Calidad y fundamentalmente, de las personas encargadas de la realización de las actividades comprendidas dentro del citado Sistema. Ser responsable en tu puesto de trabajo es ayudar al desarrollo y crecimiento sostenible de Muebles Quivir y al tuyo personal.
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Carmen Martínez
Muebles Quivir Aljarafe
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